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天貓好房天顏:聚焦用戶全生命周期,賦能商家自主運(yùn)營(yíng)
來(lái)源:樂(lè)居買(mǎi)房2023-05-20 16:41:24
摘要
2023年天貓好房更聚焦用戶生命周期,商家更多自運(yùn)營(yíng)能力“拎包入住”。

5月20日下午,天貓好房戰(zhàn)略深化發(fā)布會(huì)在杭州舉行,天貓好房宣布全面啟動(dòng)房地產(chǎn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系建設(shè)。天貓好房集團(tuán)執(zhí)行總裁、首席增長(zhǎng)官天顏談及平臺(tái)發(fā)展成果時(shí)表示,2022年天貓好房通過(guò)拓展多渠道觸達(dá)用戶,建設(shè)高效服務(wù)能力。其用戶覆蓋達(dá)1.46億,房源覆蓋達(dá)218萬(wàn),城市覆蓋達(dá)185個(gè)。

同時(shí),在這一年里,新房渠道門(mén)店交易能力上線;喵屋匯發(fā)布,鎖定房產(chǎn)超級(jí)用戶,建立持續(xù)的用戶連接,累計(jì)會(huì)員達(dá)1885萬(wàn);平臺(tái)治理體系建立,投訴率下降70%;視頻房源上線,供給量超10W+,轉(zhuǎn)化率提升20%;“一店一號(hào)一星”直播戰(zhàn)略發(fā)布,解決直播間留資能力,單場(chǎng)直播商機(jī)最高2500等。

展望未來(lái),天顏指出,2023年天貓好房更聚焦用戶生命周期,商家更多自運(yùn)營(yíng)能力“拎包入住”。

在用戶層面,天貓好房聚焦用戶全生命周期,精細(xì)化運(yùn)營(yíng),重塑人貨場(chǎng)匹配,增強(qiáng)用戶連接能力;場(chǎng)景更豐富,多渠道觸達(dá),精細(xì)刻畫(huà)人群畫(huà)像;用戶分層,分策略驅(qū)動(dòng)用戶深度轉(zhuǎn)化;會(huì)員關(guān)系更緊密,豐富多元的權(quán)益矩陣,持續(xù)強(qiáng)化用戶轉(zhuǎn)化;有趣多樣的互動(dòng)玩法,持續(xù)拉升用戶回訪活躍。

在商戶層面,“拎包入住”,平臺(tái)賦能支撐商家運(yùn)營(yíng)升級(jí);私域陣地運(yùn)營(yíng),發(fā)揮商家自主裝修能力;解鎖營(yíng)銷(xiāo)玩法,自主分節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化用戶;建立淘支一體、短直聯(lián)動(dòng)的天貓好房?jī)?nèi)容生態(tài);店號(hào)一體,淘支全域穿透,百億流量支持。

天顏總結(jié)道,天貓好房平臺(tái)V3.0通過(guò)精準(zhǔn)的渠道觸達(dá)、智能的人貨匹配、多樣的內(nèi)容轉(zhuǎn)化、全局的營(yíng)銷(xiāo)玩法,從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)繁榮。

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